NOVINKA :  NOVÁ SLUŽBA

Od 12.4.2010 je možno zapůjčení mobilního telefonu oproti reklamaci. Náhradní telefon je zapůjčen po celou dobu reklamace.




Reklamace

Délka záruční doby u zboží je minimálně 24 měsíců, popřípadě delší je-li toto písemně uvedeno. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Zákazník je povinen při předání zboží překontrolovat jeho kompletnost a neporušenost. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží, bude toto zboží opraveno výrobcem, popřípadě vyměněno za nový kus či vrácena již zaplacená částka zpět. Pro vyřízení reklamace je nutné naší firmě bezodkladně oznámit, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. K posouzení reklamace je nutné zaslat vadné zboží  zpět na adresu naší firmy (v obalu, který brání poškození výrobku při přepravě zpět). Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. Případné nové zboží bude odesláno po obdržení reklamovaného zboží, popřípadě bude vrácena celá zaplacená částka. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu výrobků, funkčních vlastností a škod z neodborného používání výrobků, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Pokud u zboží není přiložen záruční list, slouží jako jako záruční list daňový doklad či výdejka.

Pozor! Publikované fotografie mají pouze ilustrační charakter a nemusí znázorňovat prodávané zboží!  

K reklamaci prosím vyplňte formulář, který je hlavním menu v odkazu SERVIS. Při vyplnění prosím uveďte v rámci co nejrychlejší reklamace co nejpřesnění popis závady a jakým způsobem k ní došlo.

Důležité upozornění:
Reklamované zboží  zakoupené v našem e-shopu, posílejte na adresu uvedenou na výdejce zboží Na Bělidle 3, Praha 5, 15000. K rychlejšímu vyřízení reklamace do zásilky nezapomeňte přiložit dopis s popisem důvodu reklamace, Váš požadavek na způsob vyřízení relamace, zpáteční adresou a kontaktním tel. spojením.

Záruční podmínky zanikají:

    * poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
    * porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
    * neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
    * používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
    * zboží bylo poškozeno živly
    * zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
    * zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti 

V případě, že bylo zboží zakoupeno na firmu (IČO), postupuje se při reklamaci podle obchodního zákoníku.

Vymezení pojmů
 Počítání času
 - Lhůta určená podle dní počíná dnem, který následuje po události, jež je rozhodující pro její počátek. Polovinou měsíce se rozumí patnáct dní.
 - Konec lhůty určené podle týdnů, měsíců nebo let připadá na den, který se pojmenováním nebo číslem shoduje se dnem, na který připadá událost, od níž lhůta počíná. Není-li takový den v posledním měsíci, připadne konec lhůty na jeho poslední den.
 - Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den.
 
V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na emailu shop@mobilecek.cz nebo na telefonním čísle     +420724 799 155